Política de Trocas e Devoluções da Oba Colinho

Na Oba Colinho, nossa missão é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário devolver ou trocar um produto, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e transparente possível. Abaixo você encontrará todos os detalhes sobre nossa política de devolução e reembolso.

1. Prazo para Solicitação de Devolução

Você possui um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução. Essa regra está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para que a devolução seja aceita, é fundamental que o produto esteja:

• Sem sinais de uso
• Em sua embalagem original

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja processada, o produto deve atender às seguintes condições:

• Não ter sido utilizado.
• Estar na embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos.
• Apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Produtos com Defeito ou Danos

Caso seu produto chegue com defeito de fabricação ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Você terá 7 dias corridos após o recebimento para relatar qualquer problema. Solicitaríamos que você enviasse fotos ou vídeos do produto para análise.

4. Processo de Devolução

Para iniciar o processo de devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para [email protected] com:
2. Número do pedido
3. Nome completo
4. Motivo da devolução
5. Após a aprovação, forneceremos o endereço para onde o produto deve ser enviado.
6. O custo de envio da devolução será responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro de envio.

5. Reembolsos

Após a recepção do produto devolvido, ele será inspecionado. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e o valor será creditado automaticamente no seu método de pagamento original em até 5 a 10 dias úteis.

6. Produtos Elegíveis para Reembolso

Você tem direito a reembolso nas seguintes situações:

• Produto com defeito ou avariado durante o transporte.
• Produto entregue incorretamente (modelo, cor ou tamanho diferente do solicitado).
• Produto que não atende às especificações da loja.

7. Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Não aceitamos devolução ou troca dos seguintes itens:

• Produtos em promoção ou liquidação (exceto em casos de defeito).
• Produtos personalizados.

8. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado em até 5 a 10 dias úteis após a aprovação da devolução. Se não receber o reembolso nesse prazo, recomendamos que entre em contato com seu banco ou administradora de cartão.

9. Frete e Prazos de Entrega

Trabalhamos com produção exclusiva e personalizada, o que pode resultar em prazos de entrega de até 20 dias úteis, dependendo do produto e da sua localização no Brasil. Pedimos que considere esse prazo ao realizar sua compra.

10. Trocas

Se você deseja trocar um produto, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] para que possamos auxiliá-lo no processo.

11. Informações Adicionais

Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados à devolução ou reembolso, não hesite em nos contatar através do e-mail [email protected]. Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Oba Colinho seja a melhor possível.